Projet K-Elektronik

Dans le cadre de cette mise en situation professionnelle, j'ai participé à l'analyse globale du SI de K-ElectroniK, une PME en forte croissance engagée dans une dynamique d'internationalisation. Notre travail a commencé par un état des lieux détaillé du SI existant, en nous appuyant sur une cartographie complète des processus, des applications et de l'infrastructure. Cette analyse nous a permis de mettre en évidence un SI hétérogène, construit de manière progressive, mais encore insuffisamment structuré pour accompagner durablement la stratégie de développement de l'entreprise. Nous avons ensuite réalisé une analyse de surface via la matrice SWOT afin d'identifier clairement les forces, faiblesses, opportunités et menaces liées au système d'information.

J'ai également contribué à la réflexion autour de la gouvernance du SI, notamment à travers une évaluation de maturité basée sur les bonnes pratiques ITIL. Avec l'équipe, nous avons évalué plusieurs axes clés comme l'alignement métier/IT, la gestion des risques, la performance ou encore la gestion des ressources et des projets IT. Ce travail nous a permis de constater que, malgré une certaine volonté d'amélioration, la gouvernance IT restait encore trop réactive et peu structurée. À partir de ce diagnostic, nous avons identifié des priorités d'amélioration réalistes, en cohérence avec les enjeux stratégiques de K-ElectroniK.

Une part importante de notre travail a porté sur la sécurité des systèmes d'information. J'ai participé à l'élaboration d'une PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information) et à l'analyse des risques en utilisant la méthode EBIOS. À travers les différents ateliers, nous avons identifié les principales menaces pesant sur l'entreprise, telles que les cyberattaques, les fuites de données, les ransomwares ou encore les risques/inconformités liés à l'intégration de la filiale espagnole. Nous avons ensuite construit des scénarios stratégiques et opérationnels, avant de proposer des mesures de traitement concrètes, intégrées dans une démarche d'amélioration continue et portées par une gouvernance claire de la sécurité.

Par ailleurs, j'ai pris part à l'analyse et à l'optimisation des processus métiers, en particulier autour des campagnes marketing. Nous avons modélisé les processus à l'aide d'un diagramme BPMN afin de mieux comprendre les interactions entre les directions marketing, financière et informatique. Cette approche nous a permis d'identifier des points de friction et d'analyser les causes des dysfonctionnements grâce à un diagramme d'Ishikawa. En parallèle, nous avons défini des indicateurs de performance inspirés d'ITIL pour améliorer la gestion des incidents, des changements, des niveaux de service et de la continuité d'activité.

Enfin, j'ai contribué à la réflexion sur la performance globale du SI, l'adoption du Lean IT et l'intégration des principes d'informatique responsable et de RSE. Nous avons proposé des actions concrètes visant à améliorer l'efficience du SI, réduire les gaspillages, renforcer la valeur apportée aux métiers et limiter l'impact environnemental du numérique. Ce travail de synthèse montre que notre démarche ne se limite pas à un simple diagnostic technique, mais s'inscrit dans une vision stratégique, durable et alignée avec les ambitions de croissance de K-ElectroniK.